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Avant expédition.

Avant leurs expéditions, les articles sont contrôlés et emballés soigneusement en fonction de leurs fragilités avec des produits de protection : calage et carton. Nous apportons la plus grande attention à ce que vos luminaires vous soit livrés en parfait état car votre satisfaction est notre priorité.

Transport des colis.

Les colis voyagent sous notre responsabilité, toutefois nous vous demandons de vérifier l’état de votre commande à réception. En cas de problème, merci de nous contacter dans les 48 heures en cliquant ici ou en composant le 03 83 37 45 14.


Retour des produits.

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Dans le cas d'une erreur de notre part, les frais de retour seront à la charge de lumisign.fr. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable en complétant notre formulaire de rétractation.

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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente, accompagnés d'une copie de la facture. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. La totalité du prix du ou des articles seront remboursés.









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